Pravidla používání PonúkniTo

Verzia návrhu: 16. september 2026

Úloha portálu

PonúkniTo umožňuje pridávať ponuky, vyhľadávať tovar a komunikovať. Kúpnu zmluvu uzatvára kupujúci s predávajúcim. Platbu za tovar si dohodnú účastníci medzi sebou. Portál nezabezpečuje úschovu peňazí, dopravu alebo kontrolu stavu tovaru. Samostatne prijíma platby za službu TOP. Nie je predávajúcim ponúkaného tovaru.

Účet a přístup

Přihlášení zajišťuje účet ChatGPT. Přístup na testovací stránku se řídí nastavením sdílení. Používej pravdivé údaje a nevystupuj za jinou osobu. Jednej vlastním jménem nebo s oprávněním zastupovat prodávajícího.

Co smí obsahovat inzerát

Uveď skutečnou cenu, stav, známé vady a pravdivé technické údaje. Používej fotografie a texty, ke kterým máš práva. Nezveřejňuj cizí osobní údaje bez oprávnění. Duplicitní spam, zavádějící ceny, podvodné nabídky, padělky, kradené předměty a nezákonný obsah nejsou přípustné. Zboží podléhající zvláštním omezením lze nabízet pouze při splnění příslušných podmínek; podezřelé nabídky může správce prověřit a skrýt.

Predajca a práva k obsahu

Podnikateľ má pri ponuke uviesť svoju firmu, identifikačné a kontaktné údaje a podmienky predaja. Pri kúpe od súkromnej osoby sa spotrebiteľské práva neuplatňujú rovnako ako pri kúpe od obchodníka. Samotný profil ani hodnotenie nepotvrdzujú právny status predajcu. Pri pracovnej ponuke zodpovedá zamestnávateľ za pravdivé pracovné a mzdové podmienky a zákonný nábor.

Autorovi zostávajú práva k jeho textom a fotografiám. Ich vložením umožňuje portálu obsah ukladať, zobrazovať a technicky upraviť pre zobrazenie inzerátu. Nevkladaj obsah, na ktorého použitie nemáš oprávnenie.

Dohoda o cene

Pri ponuke označenej „Dohoda možná“ môže záujemca navrhnúť cenu v súkromnom chate. Príjemca môže návrh prijať, odmietnuť alebo poslať protinávrh. Prijatím sa ponuka rezervuje. Platbu a odovzdanie si dohodnú účastníci; portál peniaze nestrháva. Predajca môže rezerváciu pred dokončením obchodu zrušiť v chate. Ponuku označte ako predanú až po uskutočnení obchodu.

Pôvodné aukcie

Nové aukcie už nemožno vytvoriť. Existujúce aukcie dobehnú podľa týchto pôvodných podmienok:

Aukce jsou dostupné v kategoriích Sběratelství, Umění, Starožitnosti a Šperky a hodinky. Prodejce určí vyvolávací cenu, minimální navýšení a dobu trvání 1, 3 nebo 7 dní. Po spuštění jsou údaje uzamčené; aukci lze zrušit pouze bez příhozů. Příhoz je výslovně potvrzená nabídka, kterou nelze v rozhraní odvolat. Vítězem je účastník s nejvyšší přijatou částkou v okamžiku konce podle času serveru. Konec se neprodlužuje a pozdní příhozy se odmítnou. Prodejce nesmí přihazovat na vlastní předmět ani uměle zvyšovat cenu přes jiné účty. Při sporu použijte Nahlásit nebo Pomoc. Skrytá nabídka nepřijímá příhozy; její původní čas ukončení zůstává zachovaný. Portál nezpracovává platbu. Vítěz a prodejce si dohodnou platbu a předání v chatu a až poté potvrdí uskutečnění obchodu. Veřejná historie obsahuje částky a časy, nikoli e-mailové adresy přihazujících.

Pomocník

AI navrhuje texty a pomáha porovnávať údaje uvedené používateľmi. Výstup môže byť chybný. Predajca musí skontrolovať a potvrdiť text pred zverejnením. AI kontrola nie je zárukou bezpečnosti, pravosti ani technického stavu. Cenové porovnanie môže používať ponuky na portáli a dostupné externé ponuky s uvedenými zdrojmi. Ide o ponukové, nie overené predajné ceny.

Zprávy a bezpečnost

Neposílej spam, výhrůžky ani klamavé platební odkazy. Blokování kontaktu zabrání dalšímu odesílání zpráv mezi účty; původní konverzace zůstává dostupná účastníkům. Nespoléhej na snímek platby jako důkaz přijetí peněz a neposkytuj přihlašovací údaje k bance.

Potvrzení obchodu a hodnocení

Obchod potvrzuj až po jeho uskutečnění. Po potvrzení oběma stranami se nabídka označí jako prodaná a kupující může přidat nebo upravit recenzi. Označení potvrzuje vyjádření účastníků; portál nezávisle neověřuje platbu ani předání. Starší recenze bez tohoto postupu jsou takto označené. Prodejce může veřejně odpovědět. Recenze má popisovat vlastní zkušenost bez osobních útoků a cizích soukromých údajů.

Nahlašování a moderování

U nabídky nebo v konverzaci použij Nahlásit a konkrétně popiš problém. Při podezření na nezákonný obsah uveď také důvody a označení obsahu. Kontaktní účet a potvrzení dobré víry pomáhají oznámení zpracovat. Správce může nabídku skrýt, obnovit nebo omezit přidávání obsahu účtu; důvod rozhodnutí uloží a oznámí dotčenému uživateli. Nahlášení samo o sobě neznamená prokázané porušení.

Přezkoumání a žádosti

Pokud nesouhlasíš s rozhodnutím, v sekci Pomoc vyber Přezkoumání rozhodnutí, uveď identifikátor a důvody. Správce žádost posoudí a odpoví v oznámeních. Tím nejsou dotčeny možnosti obrátit se na příslušný orgán nebo soud.

Poplatky a změny pravidel

Základné pridanie inzerátu je bezplatné. Voliteľné TOP stojí konečných 3 € na 7 dní, platí sa prevodom v EUR. Začne až po ručnom overení prijatej platby správcom. Počas TOP má inzerát označenie TOP a prednosť v základnom radení; pri radení podľa ceny sa zachová cena. Počet zobrazení ani predaj nie sú garantované. Ak si už zaplatil, platbu neposielaj znova. Pri probléme uveď číslo objednávky v sekcii Pomoc.

Objednávka TOP vzniká úspešným potvrdením objednávky s povinnosťou platby. Pred odoslaním môžeš opraviť svoju voľbu. Nové objednávky majú uloženú verziu podmienok a potvrdenie dostupné na stiahnutie. Bez žiadosti o skoré začatie sa TOP aktivuje až po uplynutí 14 dní a po overení platby. Pri skorom začatí sa po úplnom poskytnutí služby môže skončiť právo odstúpiť, ak boli splnené zákonné podmienky; pred objednaním sa vyžaduje osobitné potvrdenie poučenia.

Reklamácie služby TOP

Problém s aktiváciou, trvaním alebo zobrazením TOP oznám cez Pomoc alebo na kontakt prevádzkovateľa vyššie. Uveď číslo objednávky, odkaz na inzerát, opis problému a požadovanú nápravu. Priložiť môžeš čas platby a sumu; celé bankové výpisy ani prístupové údaje neposielaj. Reklamáciu tovaru rieši jeho predajca; reklamáciu služby TOP prevádzkovateľ portálu.

Prevádzkovateľ má preveriť platbu, aktiváciu a rozsah poskytnutej služby, potvrdiť prijatie reklamácie a oznámiť výsledok s odôvodnením. Vrátenie platby sa vybavuje prevodom po posúdení nároku. Zrušenie objednávky v aplikácii samo peniaze nevracia. Tieto pravidlá neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.

Odstúpiť od zmluvy TOP

Odstúpenie spotrebiteľa od služby TOP

Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy. Oznámenie stačí v tejto lehote odoslať na e-mail alebo poštovú adresu prevádzkovateľa vyššie. Použitie vzoru nie je povinné. Pri oprávnenom odstúpení sa prijaté platby vracajú do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom, pokiaľ sa nedohodne iný bezplatný spôsob.

Začatie služby pred uplynutím lehoty vyžaduje výslovnú žiadosť. Samotná aktivácia TOP automaticky neznamená stratu práva odstúpiť. Prípadná úhrada už poskytnutej časti a zánik práva po úplnom poskytnutí závisia od splnenia zákonných podmienok vrátane predchádzajúceho poučenia a súhlasu.

Adresát: prevádzkovateľ PonúkniTo uvedený vyššie.
Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o službe TOP.
Číslo objednávky a dátum objednania: …
Meno, adresa a kontaktný e-mail: …
Dátum: …
Podpis (iba pri listinnom podaní): …

Podklad: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Mimosúdne riešenie sporu

Spotrebiteľ najprv požiada prevádzkovateľa o nápravu. Ak je odpoveď zamietavá alebo nepríde do 30 dní, môže za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Informácie a formulár poskytuje Slovenská obchodná inšpekcia. SOI môže odmietnuť spor, ktorého vyčísliteľná hodnota nepresahuje 20 €. Možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná.

Kontakt bez prihlásenia a ukončenie používania

Aj bez účtu môžeš na kontaktný e-mail vyššie poslať oznámenie nezákonného obsahu. Uveď presný odkaz, vysvetlenie, kontakt a vyhlásenie, že údaje poskytuješ v dobrej viere ako presné a úplné. Pri žiadosti o preskúmanie pripoj označenie rozhodnutia a dôvody nesúhlasu.

Inzerát môžeš odstrániť a o ukončenie účtu požiadať cez Pomoc alebo kontaktný e-mail. Uchovávanie súvisiacich údajov opisuje ochrana osobných údajov. Nové pravidlá musia mať uvedený dátum verzie; zmena neznižuje už vzniknuté zákonné nároky. Podstatné zmeny má prevádzkovateľ oznámiť používateľom pred ich účinnosťou.

Podklad pro posouzení povinností moderování: Akt o digitálních službách (DSA). Konkrétní rozsah povinností závisí na podobě služby a provozovateli.

Odstúpenie môžeš podať aj cez online formulár pri svojej objednávke. Po potvrdení uložíme pôvodné oznámenie a čas prijatia, umožníme jeho stiahnutie a zobrazíme stav vybavenia. Čakajúca objednávka sa zruší a bežiace TOP tejto objednávky sa pozastaví. Podanie nie je automatickým uznaním nároku ani prevodom peňazí. Prevádzkovateľ posúdi nárok a zabezpečí zákonom požadované doručenie potvrdenia na trvanlivom médiu; samotný odkaz na stiahnutie nie je overením tohto doručenia.